Términos de servicio
Última actualización: 7 de mayo de 2026
Los presentes Términos de Servicio (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Sinapsis Data, accesible en data.sinapsis.agency, propiedad de Somos Sinapsis S.L., con CIF B66099763 y domicilio en Calle Tamarit 99, Local 1, 08015 Barcelona (España).
El acceso a Sinapsis Data implica la aceptación expresa de estos Términos. Si no se está de acuerdo con su contenido, debe abstenerse de utilizar la plataforma.
1. Naturaleza del servicio
Sinapsis Data es una plataforma interna de uso profesional desarrollada por Somos Sinapsis S.L. para sus consultores autorizados. Su finalidad es centralizar, analizar y optimizar datos procedentes de las plataformas digitales (Meta, Google, Semrush, BigCommerce y similares) que los clientes hayan contratado y autorizado expresamente, mediante el uso de modelos de inteligencia artificial y supervisión humana especializada.
La plataforma no se ofrece como servicio público abierto. El acceso está restringido a personas autorizadas por Somos Sinapsis S.L. y a los clientes y colaboradores con los que exista una relación contractual vigente.
2. Usuarios autorizados
Pueden acceder a Sinapsis Data:
- Personal interno de Somos Sinapsis S.L. (consultores, administradores y equipo técnico) en el ejercicio de sus funciones.
- Clientes y representantes designados por los clientes para visualizar los informes y proyectos asociados a su organización, dentro del alcance que el consultor responsable haya configurado.
- Colaboradores externos autorizados puntualmente por Somos Sinapsis S.L. en el marco de un proyecto.
Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de notificar a Somos Sinapsis S.L. cualquier uso no autorizado tan pronto como lo detecte.
3. Uso aceptable
El usuario se compromete a utilizar la plataforma:
- Conforme a la legislación vigente, los presentes Términos y las instrucciones impartidas por Somos Sinapsis S.L.
- Solo para los fines profesionales contratados, sin destinarla a usos personales ni comerciales ajenos a la relación con la agencia.
- Con respeto a los términos de servicio de las plataformas integradas (Meta, Google, Semrush, BigCommerce, etc.) en lo que aplique a la cuenta del cliente.
- Sin intentar comprometer la seguridad de la plataforma, vulnerar mecanismos de control, realizar ingeniería inversa, ni acceder a datos para los que no se tenga autorización.
- Sin utilizar la plataforma para crear, distribuir o automatizar contenido ilegal, engañoso o que vulnere derechos de terceros (incluyendo propiedad intelectual, derecho a la imagen y normativa de protección de datos).
4. Conexiones con plataformas de terceros
Sinapsis Data se integra con plataformas externas (Meta, Google, Semrush, BigCommerce, Anthropic, OpenAI, entre otras) mediante OAuth o credenciales autorizadas por el cliente. El uso de estas integraciones está sujeto a los términos de cada plataforma y al consentimiento expreso del titular de la cuenta. Somos Sinapsis S.L. no controla ni se hace responsable del funcionamiento, disponibilidad o cambios introducidos por dichas plataformas.
El cliente puede en cualquier momento revocar el acceso desde la propia plataforma de origen o solicitando la desconexión a Somos Sinapsis S.L. Esta revocación interrumpirá la sincronización de datos pero no afectará a las operaciones legítimas ya realizadas.
5. Generación de contenido con inteligencia artificial
Sinapsis Data utiliza modelos de IA de terceros (entre otros, Anthropic Claude, Google Gemini y Veo, OpenAI) para producir análisis, propuestas, copy publicitario y creatividades en imagen y vídeo. El contenido generado:
- Tiene carácter de borrador y siempre está sujeto a revisión, edición y aprobación por parte de un consultor humano antes de ser aplicado a las cuentas de cliente o entregado al cliente final.
- Puede contener inexactitudes, errores o sesgos derivados de los modelos generativos. Somos Sinapsis S.L. no garantiza la idoneidad del contenido para un fin determinado más allá de la revisión humana posterior.
- Debe utilizarse cumpliendo las políticas de uso aceptable de los proveedores de IA y, en particular, las normativas aplicables a publicidad digital (incluyendo restricciones sobre marcas, productos sensibles, salud, finanzas y otros sectores regulados).
6. Propiedad intelectual
El software, diseño, código, marca, logotipo y demás elementos que componen Sinapsis Data son propiedad de Somos Sinapsis S.L. o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Se concede al usuario un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable, exclusivamente para los fines previstos en estos Términos.
Los datos y materiales aportados por los clientes (cuentas conectadas, imágenes de referencia, briefs, productos, etc.) siguen siendo propiedad del cliente, que otorga a Somos Sinapsis S.L. una licencia no exclusiva y limitada en el tiempo de la relación contractual para tratarlos con la finalidad de prestar el servicio.
7. Confidencialidad
Los datos, métricas, propuestas, creatividades, estrategias y cualquier otra información que circule por Sinapsis Data tienen carácter confidencial. Las partes se comprometen a no divulgarla a terceros salvo autorización expresa o cuando una norma o requerimiento legal lo exija.
8. Disponibilidad y mantenimiento
Somos Sinapsis S.L. realiza esfuerzos razonables para mantener Sinapsis Data operativa, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. La plataforma puede sufrir paradas programadas para mantenimiento o paradas no planificadas derivadas de incidencias técnicas, ataques, fallos de proveedores de infraestructura o causas de fuerza mayor.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Somos Sinapsis S.L. no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos o cualquier perjuicio que no derive directa y exclusivamente de su dolo o culpa grave. En particular, no responde por:
- Cambios o suspensiones impuestas por las plataformas de terceros (Meta, Google y otras), incluyendo bloqueos de cuentas, denegación de permisos, retiradas de anuncios o decisiones de revisión.
- Decisiones tomadas por el usuario a partir del contenido generado por IA sin la debida revisión humana.
- Resultados específicos de campañas publicitarias, retornos de inversión o impacto comercial.
- Incidentes derivados del incumplimiento por parte del usuario de estos Términos o de la normativa aplicable.
10. Suspensión y terminación
Somos Sinapsis S.L. podrá suspender o cancelar el acceso a la plataforma, total o parcialmente, con o sin previo aviso, en caso de incumplimiento de estos Términos, riesgo para la seguridad o terminación de la relación contractual con el cliente. La cancelación no afectará a las obligaciones nacidas con anterioridad.
11. Modificaciones
Somos Sinapsis S.L. se reserva el derecho de modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en esta URL con la fecha de última actualización.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que la normativa imponga otro fuero.
13. Contacto
Para cualquier comunicación relacionada con estos Términos puede contactar a través de [email protected] o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1.